联系我们

如果您对我们产品有任何疑惑和问题欢迎拨打咨询热线

  • 联系人:李顾问
  • 电话:0760-23798589
  • 邮箱:zsqilong@126.com
  • 网址:http://www.zsqilong.com
  • 邮箱:zsqilong@126.com
  • 客服:
  • 地址:中山市东区利和公馆2栋2711
    您现在的位置: 网站首页 > 体系认证领域 > 售后服务体系 >
售后服务认证简介:

 
根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家商务部推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。 

在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。 [2] 

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。  

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

投标加分必备认证!


 
认证详细流程可以点击在线客服咨询或者拨打电话:15920866823 (微信同号) 400-000-3981 王先生



售后服务体系
Copyright © 广东启龙企业管理有限公司中山分公司 ( www.zsqilong.com ) -- All Right Reserved 粤ICP备19115610号-1